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    顧客進店的前三句話 你真的會說嗎?
    發布日期:2019/7/18 發布者:zgytzs 共閱12048次

    銷售做得好,可是門大學問。怎么能在最短時間給別人留下深刻的印象呢?除了你的肢體語言和面部表情外,最重要的就是你的話語。

    顧客進門后聽到的前三句話有著很重要的作用,如何說?還要說得好,看過文章后,相信你會有收獲的!

    第一句話怎么說?

    “你好,歡迎光臨!”

    相信大家很熟悉,其實這是個錯誤的開始!

    接下來的話:

    “您想要點什么?” 錯 ?

    “有什么可以幫您的嗎?” 錯 ?

    “先生,請隨便看看!” 錯 ?

    “你想看個什么價位的?” 錯 ?

    “能耽誤您幾分鐘時間嗎?” 錯 ?

    “我能幫您做些什么?” 錯 ?

    “喜歡的話,可以看一看!” 錯 ?

    這是幾種常見的說法,但都是錯誤的說法,因為一開始你就錯了,接下來的也就錯了。好的開始是成功的一半。

    我們可以想一下,顧客聽到這些話,會怎么回答你呢?基本上一句話都可以把你搞定,那就是:

    “好的,我隨便看看!”

    怎么樣?聽著熟悉吧!

    你怎么接話呢?很多人說:

    “好的,您先看,有什么需要可以隨時叫我。”

    然后顧客看了一圈出去了!再想見他不知道何年何月再相逢了,一件衣服可能一兩年,一臺電視可能八年,一臺冰箱可能十年,如果你賣的是骨灰盒的話,這輩子估計都見不到了!

    如果這筆銷售不在你那里產生,就在別人家產生,那么你就失去了一次掙錢的機會,可能你的小孩的衣服就成了別人小孩的衣服,你小孩的書包就成了別人小孩的書包。

    選擇你的開場白,讓你的顧客停留。

    一般第一句話這么說:

    “你好,歡迎光臨XXX專柜!”?

    把你的品牌說出來,因為顧客可能是在商場瞎逛,可能路邊的店有很多,他只是進來看看,可能并不知道你家的品牌,這時你要告訴顧客,你家的品牌!

    還有一個原因,就是你要當著顧客的面,在他耳邊做一邊廣告,這種廣告效果比電視上,平面上的效果要強很多倍,因為是你真切的告訴他的!他可能今天不會買,但當他想買的時候,他的耳邊會隱隱約約有個聲音在耳邊響起“XXX專柜”就會想到你。

    第二句話怎么說?

    第二句話,要把顧客吸引住,讓他停留下來!怎么才能把他吸引住呢?

    那就是給他一個留下來的理由!

    女孩子嫁給男孩子,也要有個理由的,哪怕這個理由很牽強!

    “嫁給我吧!我給你兩千萬!”這就是一個理由!

    第二句話一般這么說:

    1、“這是我們的新款!”?

    人對新的東西都喜歡看看,比如新媳婦!這是人的本性,只是這個新沒有突出出來,那么我們用形象的方式把新款突出出來,因為現在說新款的專柜太多了!

    怎么把新款突出出來呢,這個以后說到構圖的時候再詳細說!

    第二種說法:

    2、“我們這里正在搞XXX的活動!”?

    用活動來吸引顧客,但千萬別這么說:“我們這里正在搞活動!”因為現在每家都在搞活動,搞活動的太多了!顧客已經麻木了!這就需要我們把活動內容說出來:“我們正在搞買夠三千去馬爾代夫的活動!”這樣顧客就感興趣了!會注意的聽你話的!

    3、唯一性。?

    4、制造熱銷氣氛。?

    5、時限性等。?

    在此不一一的說了,朋友可以自己組織語言!

    切記:把一種說法練習熟,脫口而出。

    其實顧客的心理也就那么幾個階段,只要我們把每個階段給解決了,就沒問題了,不管賣什么東西都一樣,我想再說一下:賣電腦跟賣冰棍沒什么區別!

    第三句話怎么說?

    很多銷售員,包括以前的我的也是這樣說的:“你好,歡迎光臨XX專柜!我們這里正在搞滿三千去馬爾代夫的活動。”馬上第三句又變成了:

    “您愿意了解一下嗎?”

    “我能幫您介紹一下嗎?”

    這種錯誤的語言!

    你這樣問顧客,客戶的回答又回到了原點,“我先看看吧!”“不愿意!不能!”統統被顧客拒絕掉!我通常把這種說法稱為多余的禮貌!本來人家已經被吸引了,你又讓顧客有了新的選擇!給了顧客拒絕的機會!

    一個男的在公交車上被一個女孩子打了兩巴掌,別人問他為什么會被打,他說:“我看她背后的拉鏈沒拉,我幫她拉上了,她轉身給了我一巴掌,她打過我,我還以為她喜歡不拉拉鏈,然后我又把她背后的拉鏈拉下來了!誰知她又給了我一巴掌!”

    這個男的犯得錯誤就是多余的禮貌!

    所以第三句話直接拉過來介紹商品!

    這么說:“我來幫您介紹!”?

    直接拉過來,別問顧客愿意不愿意!別問顧客能不能介紹!

    他既然已經被你吸引過來了,就是想了解,你一問,他又清醒就麻煩了!

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